LEGAL REFERENCE

kl444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখার প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি জানতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং...

সংগ্রহিত তথ্য স্পষ্টভাবে তালিকাবদ্ধএনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রয়োগতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকার ও নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
kl444 kl444 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি এবং সংরক্ষণ করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জমা দিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার অথবা সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রস্তুত আছি। আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট বা ডেটা রিপোর্ট সরবরাহ করে। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জমা দিন। আমাদের এজেন্ট আপনার তথ্য পর্যালোচনা করে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন প্রদান করবে। এই চ্যানেলটি সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার জন্য উপযুক্ত।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই। বড় অনুরোধের জন্য এই পথ ব্যবহার করুন।

হেল্প সেন্টার নিবন্ধ

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি, কুকি ব্যবহার এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কিত বিস্তারিত নিবন্ধ পাবেন যা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। প্রতিটি নিবন্ধে স্ক্রিনশট এবং ধাপ অনুসরণ গাইড অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যাতে আপনি নিজে নিজে অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্য সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির উপর নির্ভর করতে পারেন

আমরা আপনার তথ্য পরিচালনার প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন। আমাদের সিস্টেম এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে...

ডেটা এনক্রিপশন প্রয়োগ

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রান্সমিশন সময় সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে...

সীমিত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারিত্ব

আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম...

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার রিপোর্ট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং আপনার অনুরোধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার রিপোর্ট সরবরাহ করি। এই...

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন বজায় রাখে এবং অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং...

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা শনাক্ত এবং সংশোধন করা যায়। আমরা ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ এবং...

নীতি ধারাবাহিকতা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সঙ্গে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের আইনি কাঠামো আন্তঃসংযুক্ত পৃষ্ঠাগুলোর মাধ্যমে গঠিত যেখানে গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ ব্যাখ্যা করে, আর অন্যান্য পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং দায়বদ্ধতা কভার করে। নিচের তুলনা দেখায় কীভাবে এই পৃষ্ঠা...

01

গোপনীয়তা নীতি ফোকাস

এই পৃষ্ঠা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং কভার করে। আমরা ব্যাখ্যা করি কেন আমরা ডেটা সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি।

02

শর্তাবলী পৃষ্ঠার পার্থক্য

শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার চুক্তি, গেম নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সীমাবদ্ধতা কভার করে। সেখানে আমরা দায়বদ্ধতা বিভাজন, বিতর্ক সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করি যা এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় নেই।

03

কুকি নীতি ওভারল্যাপ

কুকি নীতি পৃষ্ঠা আমাদের ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন রক্ষণাবেক্ষণ পদ্ধতি গভীরভাবে কভার করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি কুকি ব্যবহারের উচ্চ-স্তরের ওভারভিউ দেয়। উভয় পৃষ্ঠা একসঙ্গে পড়লে সম্পূর্ণ ডেটা ট্র্যাকিং চিত্র পাবেন।

04

দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠার সীমানা

দায়বদ্ধতা অস্বীকার পৃষ্ঠা কভার করে কীভাবে আমরা গেম ফলাফল, তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস এবং বাহ্যিক লিঙ্কের জন্য দায়িত্ব সীমিত করি। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধুমাত্র তথ্য পরিচালনা কভার করে এবং পণ্য বা সেবার কার্যক্ষমতা কভার করে না।

05

ফেয়ার প্লে নীতির পরিপূরক

ফেয়ার প্লে পৃষ্ঠা গেম ইন্টিগ্রিটি, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং ফলাফল যাচাইকরণ কভার করে। গোপনীয়তা পৃষ্ঠা আপনার গেম ইতিহাস রেকর্ড সংরক্ষণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে কিন্তু গেম নিয়মের ন্যায্যতা ব্যাখ্যা করে না।

06

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি সমন্বয়

AML পৃষ্ঠা আমাদের লেনদেন মনিটরিং এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কভার করে যখন গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই প্রক্রিয়ার সময় সংগৃহীত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহৃত হয় তা ব্যাখ্যা করে।

07

অভিযোগ নীতির ক্রস-রেফারেন্স

অভিযোগ পৃষ্ঠা আপনার বিতর্ক জমা দেওয়ার পদ্ধতি কভার করে এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে যে আপনার অভিযোগ ডেটা গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র সমাধান উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

যেসব উপাদান kl444 গোপনীয়তা কাঠামোর অংশ

আমাদের প্ল্যাটফর্ম গোপনীয়তা শুধুমাত্র একটি নীতি নথি নয়, বরং এটি প্রতিটি ফিচার এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারঅ্যাকশনে প্রয়োগ করা হয়। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কোথায় কোথায় আপনার গোপনীয়তা রক্ষা...

নিরাপদ অ্যাকাউন্ট লগইন

আমরা আপনার লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি সেশন একটি অনন্য টোকেন ব্যবহার করে পরিচালিত হয় যা আপনার লগআউট করার পর বাতিল হয়। আপনি দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ সক্ষম করতে পারেন যাতে আপনার মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় প্রতিটি লগইন প্রচেষ্টার সময়।

এনক্রিপ্ট করা পেমেন্ট চ্যানেল

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের মাধ্যমে টোকেনাইজড পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া হয় যাতে আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের ডাটাবেসে প্রবেশ না করে। প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে আলাদা সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠা থেকে দেখা যায়। আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

গেম সেশন গোপনীয়তা

আপনার গেম ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংরক্ষিত থাকে এবং অন্য কোনো ব্যবহারকারী আপনার খেলা রেকর্ড দেখতে পারে না। আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন এবং জয়-পরাজয় পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করি শুধুমাত্র ফেয়ার প্লে মনিটরিং উদ্দেশ্যে এবং এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না। আপনার গেম সেশন ডেটা মাসিক আর্কাইভ করা হয় এবং আপনার অনুরোধে ডাউনলোড করার জন্য উপলব্ধ।

প্রোফাইল সেটিংস নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনার ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পছন্দের ভাষা যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করার জন্য একটি বাটন রয়েছে যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তবে সেটিংস থেকে ডিঅ্যাক্টিভেশন অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলি।

সাপোর্ট টিকেট গোপনীয়তা

আপনার সাপোর্ট টিকেট এবং চ্যাট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অনুমতি সাপেক্ষে সাপোর্ট এজেন্ট অ্যাক্সেস করতে পারে। আমরা আপনার টিকেটে জমা দেওয়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য যেমন ডকুমেন্ট স্ক্যান বা ব্যক্তিগত ছবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৯০ দিন পর মুছে ফেলি যদি না আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য দীর্ঘ সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়। প্রতিটি টিকেট শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দৃশ্যমান এবং অন্য কোনো ব্যবহারকারী দেখতে পারে না।

মোবাইল অ্যাপ পারমিশন

আমাদের মোবাইল অ্যাপ শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পারমিশন অনুরোধ করে যেমন ইন্টারনেট অ্যাক্সেস এবং নোটিফিকেশন পাঠানো। আমরা আপনার ফোনের যোগাযোগ, ছবি গ্যালারি বা লোকেশন ডেটা অ্যাক্সেস করি না যদি না আপনি স্পষ্টভাবে একটি ফিচারের জন্য অনুমতি দেন যেমন নিকটবর্তী ইভেন্ট দেখার জন্য লোকেশন শেয়ারিং। অ্যাপ ক্যাশ এবং সেশন ডেটা আপনার ডিভাইসে স্থানীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা এটি রিমোটলি অ্যাক্সেস করি না।

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আইনি বয়স নিশ্চিত করতে পারি। আপনি যখন প্রথম পেমেন্ট করবেন তখন আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর রেকর্ড করা হয় তবে পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার লেনদেন ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে যা আইনি এবং নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলে। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ফিন্যান্স টিম সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন রয়েছে যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড JSON ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করে। ডাউনলোড প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং আপনি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি লিঙ্ক পাবেন। এই ডাউনলোড অনুরোধ প্রতি মাসে একবার করা যায় এবং আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধ লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম প্রোভাইডার স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সঙ্গে শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন পরিচালনা করা যায়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং আমরা তাদের সম্মতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সীমিত শেয়ারিং করি এবং আপনার তথ্য কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি 'অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেট করুন' লিঙ্ক রয়েছে যেখানে আপনি বন্ধ করার কারণ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরো পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার লগইন অ্যাক্সেস অবিলম্বে অক্ষম হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয় ডাটাবেস থেকে সরিয়ে আর্কাইভ সার্ভারে স্থানান্তরিত হয়।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করি যা বিপরীতমুখী নয়, তাই কেউ আমাদের ডাটাবেস অ্যাক্সেস করলেও আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারবে না। আপনার পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড এবং এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে আলাদা থাকে এবং প্রতিটি লগইন অ্যাটেম্পট আমরা মনিটর করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ লক করি এবং আপনাকে SMS এবং ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমাদের সাইটে নেই এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি ব্লক করলেও আপনি লগইন করতে পারবেন তবে প্রতি সেশনে আপনার পছন্দ পুনরায় সেট করতে হবে। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই ন্যূনতম কুকি নীতি প্রয়োগ করি এবং আপনার ব্রাউজিং আচরণ ট্র্যাক করি না।